Hvad er kortsurcharge, og hvordan fungerer det?
Hvad er surcharge?
Kortsurcharge giver dig mulighed for at lægge et ekstra gebyr oven i visse kortbetalinger for at dække højere transaktionsomkostninger.
Surchargen gælder kun for:
Erhvervs- og firmakort
Kort udstedt udenfor Det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde (EØS)
I stedet for selv at betale de højere kortgebyrer, bliver gebyret lagt oven i betalingen fra disse korttyper.
Hvorfor bruge surcharge?
Nogle korttyper er væsentligt dyrere at modtage end almindelige forbrugerkort.
Med surcharge kan du:
Reducere effekten af høje kortgebyrer
Beholde dine normale priser uændret
Dække omkostninger på dyre kortbetalinger
Det er særligt relevant for virksomheder, der ofte modtager:
Erhvervskort
Internationale kort
Turistbetalinger
B2B-betalinger
Hvornår gælder surcharge?
Surcharge anvendes kun når:
Funktionen er aktiveret for din virksomhed
Kunden bruger et af følgende kort:
Erhvervs-/firmakort
Kort udstedt udenfor EØS
Den gælder ikke for almindelige betalings- og kreditkort udstedt i EØS.
De relevante korttyper identificeres automatisk ved betaling.
Hvad ser kunden ved betaling?
Afhængigt af din opsætning kan kunden se en bekræftelsesskærm før betaling gennemføres.
Skærmen viser:
Surcharge-beløb
Samlet beløb inkl. surcharge
Eksempel:
Købsbeløb: 1.600 DKK
Surcharge: 98 DKK
Samlet beløb: 1.698 DKK
Kunden kan derefter:
Acceptere og fortsætte
Afbryde betalingen
Vælge et andet kort
Hvis bekræftelsesskærmen er slået fra, bliver surcharge automatisk lagt til og vises først i den endelige kvittering.
Hvordan vises surcharge i rapportering?
Surcharge indgår i det samlede transaktionsbeløb.
I transaktionsdetaljer vil du se:
Samlet beløb inkl. surcharge
Et separat linjepunkt for surcharge
Hvordan håndteres refunderinger?
Refunderinger inkluderer altid hele beløbet – inklusiv surcharge.
Eksempel:
Kunden betalte: 103,50 DKK
Refundering: 103,50 DKK
Vigtig compliance-information
Det er ikke tilladt at lægge surcharge på forbrugerkort udstedt i EØS.
Surcharge-satsen skal afspejle dine reelle omkostninger og må ikke bruges til at skabe ekstra indtjening.
Du er også ansvarlig for at informere dine kunder om eventuelle gebyrer.
Hvordan aktiveres surcharge?
Surcharge aktiveres i samarbejde med Vibrant-teamet.
Opsætning sker sammen med Customer Support og tilpasses din løsning.
På nuværende tidspunkt er surcharge kun tilgængelig:
I Vibrants terminal-app
For udvalgte in-store opsætninger
Funktionen er ikke tilgængelig for:
Chip & Pin-terminaler
E-commerce betalinger
Har du brug for hjælp?
Kontakt Vibrant Support eller din account manager, hvis du vil aktivere surcharge eller høre mere om opsætningen.
