Sådan foretager du en refundering i fysiske betalinger

Denne guide forklarer, hvordan du kan behandle refunderinger med Vibrant – både for virksomheder, der bruger vores selvstændige app og dem, der har integreret vores løsning i deres POS-system.

For virksomheder, der bruger Vibrant App Løsning:

Få adgang til dine salg

1. Åbn Vibrant-betalingsappen på din Android-enhed.

2. Tryk på menuikonet (de tre vandrette linjer) øverst til højre.

3. Vælg "Salg" fra menuen.

Find den specifikke transaktion

• I denne sektion vises dine seneste salg. Du kan filtrere transaktioner ved at vælge en tidsramme øverst til højre (f.eks. "I dag," "Denne uge," "Måned til dato").

• Find den specifikke transaktion, du vil refundere, ved at rulle gennem listen.

Start refunderingen

• Tryk på den ønskede transaktion for at åbne dens detaljer.

• På transaktionsdetaljesiden finder du knappen "Refundér ordre" nederst på skærmen. Tryk på denne knap.

Behandling af refunderingen

• Bed kunden placere deres oprindelige betalingskort eller enhed tæt på NFC-læseren på din Vibrant-terminal. (Læs guiden om, hvordan du finder NFC-området på din enhed).

• Terminalen behandler refunderingen ved at kommunikere med kortet eller enheden.

• Vent på en bekræftelsesmeddelelse på appskærmen, der viser, at refunderingen er gennemført.

Bekræftelse af refunderingen og kvitteringer

• Den refunderede transaktion forbliver synlig i din salgsoversigt.

• Du kan dele refunderingens kvittering direkte med din kunde fra appen eller få adgang til og dele den oprindelige transaktionskvittering, hvis det er nødvendigt.

For virksomheder, der bruger Vibrant via en partnerintegration:

Hvis du bruger Vibrant gennem en partnerintegration i dit eksisterende POS-system, vil refunderingen foregå på en anden måde. Gør følgende:

• Se API-dokumentationen: Konsulter dokumentationen fra Vibrant (åbnes i en ny fane) eller din integrationspartner for specifikke instruktioner om, hvordan du starter en refundering i deres POS-system.

• Kontakt support: Hvis du er i tvivl om processen eller har brug for hjælp, kan du kontakte din integrationspartners supportteam eller Vibrants support for vejledning.

  
  

Vigtige bemærkninger:

• Refunderinger kan kun gennemføres til det samme kort, der blev brugt i den oprindelige transaktion.

• Refunderinger kan kun initieres fra samme terminal-ID, som behandlede den oprindelige transaktion.

• Lige nu tilbyder Vibrant kun refunderinger af det fulde beløb.